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허위 및 악성 게시물 처리 방침
토토가이드 커뮤니티는 사용자 여러분께서 서로 믿고 솔직하고 유용한 정보를 나눌 수 있는 공간이 되기를 바랍니다. 저희는 자유로운 의견 교환을 존중하는 동시에, 모든 분들이 불쾌감 없이 활동하고 신뢰할 수 있는 정보를 얻을 수 있는 건전한 환경을 만드는 것도 매우 중요하다고 생각합니다.
이를 위해, 토토가이드는 커뮤니티의 신뢰도를 해치거나 다른 사용자에게 피해를 줄 수 있는 허위 정보 유포, 근거 없는 비방, 악의적인 게시물 등에 대해 명확한 처리 기준을 가지고 관리하고자 본 처리 방침을 마련했습니다.
커뮤니티 활동 전에 잠시 시간을 내어 이 방침을 읽어주시면, 더 나은 커뮤니티를 함께 만들어가는 데 큰 도움이 될 것입니다.
1. 왜 이런 방침이 필요할까요? (건강한 정보 나눔터를 위해)
토토가이드 커뮤니티는 여러분이 서로 믿고 정보를 나눌 수 있는 소중한 공간이 되기를 바랍니다. 하지만 안타깝게도 온라인에는 때로 잘못된 정보나 다른 사람에게 불쾌감을 주는 글들이 올라오기도 합니다.
근거 없는 이야기나 악의적인 비방이 퍼지면, 힘들게 쌓아온 커뮤니티 전체의 신뢰가 무너질 수 있습니다. 또한, 잘못된 정보는 다른 분들이 피해를 보는 결정을 하도록 만들 수도 있죠. 서로 존중하며 유익한 이야기를 나누는 건강한 분위기를 지키고, 이곳이 믿을 수 있는 정보 나눔터가 되도록 최소한의 규칙과 관리가 꼭 필요하다고 생각했습니다. 이것이 저희의 책임이기도 하고요.
2. 이런 글은 제재 대상이 될 수 있습니다
커뮤니티의 신뢰와 다른 이용자들을 보호하기 위해, 다음과 같은 내용의 게시물은 저희 내부 방침 및 커뮤니티 가이드라인에 따라 확인 후 적절한 조치가 취해질 수 있습니다.
- 명백한 거짓말 / 허위 정보 유포 사실이 아닌 내용을 진짜인 것처럼 꾸며 다른 사람들을 속이거나 혼란스럽게 만드는 글
- 근거 없는 비방 / 명예훼손 아무런 증거나 구체적인 설명 없이 특정 사이트나 개인을 향해 심한 욕설을 하거나 인신공격을 하는 글
- 증거 자료 조작 스크린샷이나 대화 내용 등을 악의적으로 편집하거나 짜깁기해서 사실을 왜곡하는 행위
- 특정 업체 홍보/음해 목적의 의심 글 여러 개의 아이디를 이용해 조직적으로 특정 업체만 과도하게 칭찬하거나 경쟁 업체를 비방하는 것으로 보이는 글
- 스팸 / 도배성 글 같은 내용을 의미 없이 여러 게시판에 반복적으로 올리거나 관련 없는 글을 계속해서 게시판 이용을 방해하는 글
- 개인정보 침해 다른 사람의 동의 없이 이름, 연락처, 계좌번호 등 개인을 알아볼 수 있는 정보를 함부로 올리는 글
- 기타 약관 위반 및 운영 방해 저희 이용약관을 위반하거나 커뮤니티의 정상적인 운영을 심각하게 방해한다고 판단되는 모든 글
오해하지 마세요! 저희는 경험에 기반한 정당한 비판이나 솔직한 의견 제시 자체를 막으려는 것이 절대 아닙니다. 다만, 서로 존중하는 마음으로 최소한의 근거를 갖추고 이야기 나누는 문화를 만들어가자는 취지입니다.
3. 문제 게시물, 이렇게 처리하고 있습니다
문제가 있는 것으로 보이는 게시물에 대해서는 신중하게 다음과 같은 과정을 거쳐 처리하고 있습니다.
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신고 접수 또는 자체 발견
먼저, 다른 분들이 신고 기능을 통해 알려주시거나 저희 운영팀이 직접 모니터링하면서 문제 소지가 있는 글을 찾아냅니다. -
내용 확인 및 신중한 판단
운영팀에서 해당 글의 내용과 첨부된 증거(있는 경우), 글쓴이의 활동 기록, 저희 운영 방침 등을 종합적으로 살펴보고, 정말 문제가 있는지, 있다면 어느 정도 수준인지 신중하게 판단합니다. (때로는 사실 확인을 위해 시간이 좀 더 필요할 수도 있습니다.) -
상황에 따른 조치
검토 결과에 따라, 문제의 심각성이나 반복 여부 등을 고려하여 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:- 글 숨김(블라인드) 처리: 조사가 더 필요하거나 논란이 클 때 잠시 또는 계속 글을 보이지 않게 할 수 있습니다.
- 글 삭제: 명백하게 규정을 위반했거나(예: 심한 욕설, 개인정보 노출, 스팸 광고) 허위 사실로 판단될 경우 삭제합니다.
- 이용 제한: 악의적인 글을 반복해서 올리거나 정도가 심각하다고 판단되면, 사안에 따라 글쓰기 제한이나 사이트 이용 제한(계정 정지) 조치를 할 수 있습니다.
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(필요시) 소명 기회 안내
상황에 따라서는, 최종적인 조치를 취하기 전에 글쓴이에게 이메일 등으로 연락하여 자신의 입장을 설명할 기회를 드릴 수도 있습니다. (하지만 모든 경우에 해당되지는 않는 점 양해 바랍니다.)
저희는 이 모든 과정에서 최대한 공정하고 일관된 기준을 지키려 노력합니다. 더 자세한 내용은 제보 처리 절차 안내 페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
4. 사용자 여러분의 협조를 부탁드립니다
건강하고 신뢰할 수 있는 커뮤니티는 운영진의 노력만으로는 만들어지기 어렵습니다. 사용자 여러분의 적극적인 참여와 협조가 꼭 필요합니다.
- 허위 또는 악성으로 의심되는 게시물을 발견하시면, 주저하지 마시고 게시물 내 신고 기능을 이용하여 알려주세요.
- 글을 작성하실 때는 감정적인 표현보다는 확인된 사실과 객관적인 증거를 바탕으로 작성해주시기 바랍니다. (효과적인 증거 제출 가이드 참고)
- 다른 사용자의 의견을 존중하고, 근거 없는 비방이나 인신공격은 삼가주세요.
우리 모두의 노력으로 토토가이드 커뮤니티가 더욱 유익하고 신뢰받는 정보 공유의 장이 되기를 기대합니다.
게시물 처리 관련 FAQ
Q. 제 글이 왜 삭제/블라인드 처리되었는지 정확히 알고 싶어요.
게시물이 처리된 구체적인 사유가 궁금하시면, 먼저 본 처리 방침과 신고 게시판 이용 안내, 이용약관 등을 다시 한번 확인해주시기 바랍니다. 일반적인 처리 사유는 근거 없는 비방, 개인정보 노출, 스팸/광고, 허위 사실 유포 등입니다. 그럼에도 조치에 대해 이의가 있으시거나 상세한 설명이 필요하시면, 고객 문의를 통해 해당 게시물 정보(제목, 작성 시점 등)와 함께 문의해주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
Q. 특정 사이트에 대한 부정적인 의견도 악성 게시물인가요?
아닙니다. 저희는 사용자의 솔직한 경험에 기반한 비판이나 부정적인 의견 제시 자체를 막지 않습니다. 다만, 그 의견이 객관적인 근거나 최소한의 구체적인 정황 설명 없이 단순히 감정적인 비난이나 욕설, 혹은 명백한 허위 사실을 포함하고 있을 경우 문제가 될 수 있습니다. 중요한 것은 '사실에 기반한 비판'과 '근거 없는 비방'을 구분하는 것입니다.
Q. 악성 게시물을 신고하면 바로 처리되나요?
신고해주시면 저희 운영팀에서 최대한 빠르게 확인하려고 노력합니다. 하지만 신고된 모든 게시물을 즉시 처리하기는 어렵습니다. 해당 게시물이 실제로 처리 방침에 위배되는지, 증거는 명확한지 등을 신중하게 검토하는 과정이 필요하기 때문입니다. 명백한 위반 사항(예: 심각한 욕설, 개인정보 노출)은 비교적 빠르게 처리될 수 있지만, 사실 관계 확인이 필요한 경우는 시간이 더 소요될 수 있습니다. 자세한 내용은 제보 처리 절차 안내를 참고해주세요.
결론: 건강한 커뮤니티, 우리 함께 만들어가요
토토가이드는 건전하고 믿을 수 있는 정보 공유 커뮤니티를 만들기 위해 항상 귀 기울이고 노력하겠습니다. 사용자 여러분의 깊은 이해와 적극적인 협조에 미리 감사드립니다.