먹튀 제보, 증거가 중요합니다! (효과적인 증거 자료 안내)

2. 어떤 증거 자료가 도움이 될까요? (주요 증거 종류)

피해 상황이나 문제 유형에 따라 필요한 증거는 다를 수 있지만, 일반적으로 다음과 같은 자료들이 큰 도움이 됩니다.

• 고객센터 대화 내용 (전체 캡처)

  문제 발생 시점 전후로 고객센터(채팅, 게시판 문의 등)와 주고받은 대화 내용 전체를 날짜와 시간이 보이도록 캡처한 자료입니다. 사이트 측의 공식적인 답변이나 태도, 문제 해결 과정(또는 회피 과정)을 보여주는 가장 직접적인 증거입니다. 일부만 편집하지 말고 전체 대화 흐름을 알 수 있도록 첨부하는 것이 중요합니다.

• 입/출금 및 베팅 내역 (스크린샷)

  사이트 내 '마이페이지' 등에서 확인할 수 있는 본인의 입금 내역, 출금 신청 내역(거부/지연 포함), 베팅 내역, 현재 보유 금액(잔액) 등을 명확히 보여주는 스크린샷입니다. 금전적인 피해 규모나 부당한 처리 정황을 입증하는 데 필수적입니다. 날짜와 시간이 명확히 나오도록 캡처해주세요.

• 문제 발생 화면 (오류 메시지 등)

  로그인이 갑자기 차단되었거나, 출금 신청 시 특정 오류 메시지가 뜨거나, 계정이 정지되었다는 안내문 등 문제가 발생한 특정 화면을 캡처한 자료입니다. 어떤 문제가 발생했는지 시각적으로 보여주는 증거입니다. 가능하다면 화면 전체(브라우저 주소창 포함)를 캡처하는 것이 좋습니다.

• 관련 사이트 규정 (약관, 이벤트 등)

  만약 사이트 측에서 '규정 위반'을 문제 삼는다면, 실제 해당 규정이 명시된 이용약관이나 이벤트 페이지 화면을 캡처해두는 것이 좋습니다. 사이트 측 주장의 타당성을 따져보거나, 혹은 사이트가 스스로의 규정을 어기고 있다는 것을 보여주는 근거가 될 수 있습니다.

• 기타 객관적인 자료

  위에 해당하지 않더라도, 문제 상황을 객관적으로 뒷받침할 수 있는 자료가 있다면 함께 첨부하는 것이 좋습니다. (예: 사이트의 공지사항 변경 내역, 다른 커뮤니티에 올라온 유사 피해 사례 - 단, 출처 명시 및 신뢰도 고려 필요)